Webマーケティング用語集！未経験者がまず覚えたい基本24語の意味と計算式をやさしく解説

※本記事はプロモーションを含みます

「Webマーケティングを勉強し始めたけど、CTRとかCVRとか、アルファベットばかりで頭に入らない…」と困っていませんか？

求人票やスクールのカリキュラムに知らない用語が並んでいると、「自分には難しいかも」と不安になりますよね。

この記事では、最初に覚えておきたい基本用語を24語にしぼり、「戦略」「SEO」「Web広告」「アクセス解析」の4グループに分けて解説します。

計算式がある用語には、数字を入れた説明用の例もつけていますね。

【結論】まずは「目標・集客・成果・分析」の流れで用語を覚えるのがおすすめ

先に結論をお伝えすると、用語はひとつずつ暗記するより「仕事の流れ」に当てはめて覚えるほうが理解しやすいです。

Webマーケティングの仕事は、ざっくり次のような流れで進みます。

用語が流れのどこで使われるかがわかると、「この数字が悪いなら、ここを直そう」とつながりで考えやすくなります。

ただし、用語を覚えただけで実務ができるわけではありません。あくまで「資料や会話を読むための入り口」と考えてくださいね。

戦略・企画で使う基本用語6つ

戦略・企画の用語は、「何を目指して、誰に、どう届けるか」を決めるための言葉です。

KGI：最終的に達成したいゴール

KGIは「Key Goal Indicator」の略で、日本語では「重要目標達成指標」と訳されます。

最終的に達成したいゴールを、数字で表したものです。

たとえば「1年間で売上1,000万円」「年間の新規会員1万人」のように、期限と数字をセットで決めるのが基本です。「売上を伸ばす」のようなあいまいな目標だと、達成できたかどうかを判断できないためですね。

実務では、プロジェクトの最初にKGIを決め、そこから逆算して施策や予算を考えていきます。

KPI：ゴールまでの途中の目標

KPIは「Key Performance Indicator」の略で、「重要業績評価指標」と訳されます。

KGIを達成するまでの途中の目標を、数字で表したものです。

説明用の例として、KGIが「月の売上100万円」で、商品の単価が1万円なら、必要な購入数は月100件です。購入率が1%なら、サイトへの訪問は月1万回必要になります。この「購入数100件」「訪問1万回」がKPIにあたります。

KGIだけだと「今月は順調か」が判断しにくいため、KPIを置いて週や月ごとに進み具合を確認し、遅れている部分の対策を考えます。

ペルソナ：商品を届けたい人物像

ペルソナは、商品やサービスを届けたい人物像を、ひとりの人のように具体的に描いたものです。

年齢や住んでいる地域だけでなく、仕事、1日の過ごし方、悩み、情報を集める手段まで決めていきます。

「20〜30代の女性」のようなざっくりした「ターゲット」との違いは、具体性です。

たとえば「32歳・事務職・子どもは保育園児・在宅でできる仕事を探していて、夜にスマホで情報を集める」まで描くと、どんな言葉で、どの時間帯に、どの媒体で届ければよいかを考えやすくなります。

チームでペルソナを共有しておくと、「誰に向けたものか」で意見がぶれにくくなるのもメリットです。

カスタマージャーニー：知ってから買うまでの流れ

カスタマージャーニーは、ペルソナが商品を知ってから購入するまでに「何を考え、どんな行動をするか」を時系列で整理したものです。

表にまとめたものは「カスタマージャーニーマップ」と呼ばれます。

たとえば「SNSで商品を知る→検索して口コミや比較記事を読む→公式サイトで料金を見る→無料体験に申し込む」のように段階を分け、それぞれの段階での気持ちや、接する情報を書き出していきます。

流れを整理しておくと、「比較で迷っている段階の人には料金表が必要」のように、どの場面でどんな情報を届けるべきかが見えてきます。

CV（コンバージョン）：サイトや広告で達成したい成果

コンバージョン（CV）は、サイトや広告で達成したい成果のことです。

英語の「Conversion（転換）」が語源で、見ていただけの人が「お客さん」に変わる瞬間を指します。

商品の購入、資料請求、問い合わせ、会員登録、無料体験の申し込みなど、何をコンバージョンにするかはビジネスによって変わります。ネットショップなら「購入」、スクールなら「無料カウンセリングの申し込み」のように、目的に合わせて決めます。

コンバージョンが決まっていないと、広告やサイトがうまくいっているかを測れません。後で出てくるCVRやCPAも、このコンバージョンを基準に計算します。

LP（ランディングページ）：成果につなげるためのページ

LP（ランディングページ）は、広告や検索結果をクリックしたユーザーが最初にたどり着くページのことです。

「着地（landing）するページ」という意味ですね。

実務では、商品の申し込みにつなげるための縦長の1ページを指して「LP」と呼ぶことも多いです。

こうしたLPは、ほかのページへのリンクを減らし、「悩みへの共感→商品の説明→料金→申し込みボタン」のように、読み進めると申し込みを判断できる構成にするのが一般的です。

広告の成果が伸びないときは、広告だけでなくLPの内容も見直すことがよくあります。

SEO・コンテンツで使う基本用語6つ

SEOの用語は、Googleなどの検索結果から自然にサイトへ来てもらうための言葉です。

SEO：検索結果で見つけてもらうための取り組み

SEOは「Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）」の略で、検索結果でページを見つけてもらいやすくするための取り組みです。

検索結果の広告枠ではない部分（自然検索）からの訪問は、クリックごとの広告費がかからないのが特徴です。

その一方で、記事を作ってから検索結果に表示されるまでに時間がかかることが多く、すぐに成果を求める施策には向きません。

具体的には、読者の疑問に答える記事を作る、ページの構造をわかりやすくする、表示速度を改善する、といった取り組みが含まれます。

検索キーワード：ユーザーが検索窓に入れる言葉

検索キーワードは、ユーザーが検索窓に入力する言葉のことです。

「Webマーケティング 用語」のように、複数の単語を組み合わせて検索されることもよくあります。

「Webマーケティング」のような短いキーワードは検索する人が多い分、目的がばらばらです。

一方、「Webマーケティング 用語 初心者」のように単語が多いキーワードは検索する人が少ないものの、目的がはっきりしています。

後者は「ロングテールキーワード」と呼ばれます。

記事を作るときは、まず「どのキーワードで検索する人に向けた記事か」を決めるところから始めます。

検索意図：検索した人が本当に知りたいこと

検索意図は、そのキーワードで検索した人が「本当は何を知りたいのか」「何をしたいのか」という目的を指します。

たとえば「Webマーケティング 用語」で検索する人は、意味を知りたいだけでなく「勉強についていけるか不安」と感じているかもしれません。こうした気持ちまで考えるのが、検索意図をつかむということですね。

検索意図を考えるときは、実際にそのキーワードで検索して、どんなページが表示されるかを見てみるのがおすすめです。

同じキーワードでも、意味を知りたい人、比較したい人、申し込みたい人では、求めている情報が違います。

クロール：Googleがページを見つけて読み込むこと

Google検索セントラルの「Google検索の仕組み」では、検索には大きく「クロール」「インデックス登録」「検索結果の表示」の3つの段階があると説明されています。

クロールは、その最初の段階です。Googlebotなどのプログラム（クローラー）がインターネット上のページを見つけて、テキストや画像などを読み込みます。

クローラーは、すでに知っているページのリンクをたどって新しいページを見つけることが多いため、サイト内のリンクを整理しておくことも大切です。

インデックス：ページの内容をGoogleに登録すること

インデックスは、クロールで読み込んだページの内容を分析して、Googleのデータベースに登録することを指します。

検索結果に表示されるのは、基本的にインデックスに登録されたページです。

同じページでは、Googleはお金を受け取って掲載順位を上げることはせず、ガイドラインに沿っていてもインデックス登録や検索結果への表示が保証されるわけではない、とも説明されています。

E-E-A-T：信頼されるコンテンツの考え方

E-E-A-Tは、Experience（経験）、Expertise（専門性）、Authoritativeness（権威性）、Trustworthiness（信頼性）の頭文字をとった言葉です。

Google検索セントラルの「有用で信頼性の高い、ユーザー第一のコンテンツの作成」では、この中で最も重要なのは信頼性だと説明されています。

また、E-E-A-Tそのものが特定のランキング要因ではない、という点も書かれています。

「出典を示す」「誰が書いたかわかるようにする」「やっていない体験を書かない」など、読者が安心して読める記事をつくる考え方として覚えておきましょう。

Web広告で使う基本用語7つ

Web広告の用語は、計算式がある指標が多いのが特徴です。

ただ、「見られた→クリックされた→成果につながった」を順番に測っているだけなので、流れで考えるとわかりやすくなります。

リスティング広告：検索キーワードに連動する広告

リスティング広告は、検索したキーワードに連動して検索結果に表示される広告のことで、検索連動型広告とも呼ばれます。

たとえば「Webマーケティング スクール」と検索した人に、スクールの広告を表示するイメージです。すでに何かを探している人に届けられるのが特徴で、多くはクリックされたときに費用がかかる仕組みになっています。

実務では、どのキーワードに広告を出すか、広告文をどう書くか、1日の予算をいくらにするかなどを設定・調整していきます。

インプレッション：広告が表示された回数

インプレッションは、広告が表示された回数のことです。

「表示回数」と呼ばれることもあり、「imp」と略して書かれることもあります。

インプレッションは、広告を「見てもらえる機会」がどれだけあったかを表す数字です。

インプレッションが少ない場合は、そもそも広告が表示されていないので、キーワードの選び方や予算の設定を見直すきっかけになります。

なお、SNSの分析でも「インプレッション」という言葉が使われますが、数え方は媒体によって違うことがあるため、各媒体の説明で確認するようにしましょう。

CTR（クリック率）：表示された広告がクリックされた割合

Google広告ヘルプでは、クリック率（CTR）を「クリック数÷表示回数（インプレッション数）」で求めると説明しています。

たとえば、100回表示されて5回クリックされたら、CTRは5%です。

CTRは、広告が「見た人の興味を引けているか」を判断する目安になります。CTRが低い場合は、広告文の言葉が検索した人の目的に合っているかを見直します。

CPC（クリック単価）：1クリックにかかった費用

クリック単価（CPC）は、広告が1回クリックされるごとにかかる費用のことです。

「広告費÷クリック数」で計算できます。

たとえば広告費1万円で200回クリックされたら、CPCは50円です。

Google広告では、自分で設定する「上限クリック単価」と、実際に請求される「実際のクリック単価」が分かれていて、実際の金額は上限以下になると説明されています。

CVR（コンバージョン率）：クリックした人が成果につながった割合

Google広告ヘルプでは、コンバージョン率（CVR）を「コンバージョン数÷広告のインタラクション数（クリックなどの操作の数）×100」で求めると説明しています。

説明用の例として、広告が1,000回クリックされ、そのうち50件の申し込みがあれば、CVRは5%になります。

CVRが低い場合は、広告をクリックした先のLPで、知りたい情報が見つからない、申し込みフォームが入力しにくいなどの原因が考えられます。

CPA（コンバージョン単価）：成果1件にかかった広告費

コンバージョン単価（CPA）は、成果1件を獲得するのにかかった広告費のことで、「広告費÷コンバージョン数」で計算します。

たとえば広告費10万円で申し込みが50件なら、CPAは2,000円です。

CPAは「1件の成果に、いくらまでなら広告費をかけてもよいか」を考えるときに使います。商品1件あたりの利益より高いCPAで広告を出し続けると、売れるほど赤字になってしまうためです。

ROAS：広告費に対してどれだけ売上があったか

ROASは「Return On Advertising Spend」の略で、広告費に対してどれだけ売上（コンバージョン値）があったかを表す指標です。

Google広告ヘルプの目標ROASの説明では、「コンバージョン値÷広告費用×100」でパーセンテージを求めるとされています。たとえば、広告費100円で売上500円なら、ROASは500%です。

CPAが「1件あたりの費用」を見るのに対して、ROASは「売上の金額」を見るのが違いです。商品によって値段が違うネットショップなどでは、件数だけでなく売上で判断するためにROASがよく使われます。

アクセス解析で使う基本用語5つ

アクセス解析の用語は、「サイトに来た人が、どんな行動をしたか」を数字で確認するための言葉です。

GA4：Googleのアクセス解析ツール

GA4は「Googleアナリティクス4」の略で、Googleのアクセス解析ツールです。

サイトに来た人数、読まれているページ、どこから来たか（検索・SNS・広告など）、どんな行動をしたかなどを確認できます。

サイトに計測用のタグを設置すると、データが集まり始めます。Webマーケティングの求人票でも「GA4を使った分析」のように名前が出てくることがある、身近なツールです。

セッション：ひとまとまりの訪問

Googleアナリティクスヘルプでは、セッションを「特定の期間内にウェブサイトまたはアプリで発生した一連のユーザー インタラクション」と説明しています。

かみくだくと、サイトを訪れてから離れるまでの、ひとまとまりの訪問のことです。

同じヘルプでは、デフォルトでは30分間操作がなければセッションが終了するとされています。

そのため、同じ人が朝と夜に1回ずつサイトを訪れると、ユーザーは1人でもセッションは2回と数えられます。訪問の「回数」と「人数」は分けて考えるのがポイントです。

エンゲージメント率：しっかり見てもらえた訪問の割合

Googleアナリティクスヘルプでは、「エンゲージメントのあるセッション」を、次のいずれかにあてはまるセッションと説明しています。

• 10秒以上続いたセッション
• キーイベント（重要な行動として設定したもの）が発生したセッション
• ページやスクリーンが2回以上表示されたセッション

エンゲージメント率は、すべてのセッションのうち、エンゲージメントのあるセッションが占める割合です。

説明用の例として、100セッションのうち60セッションがエンゲージメントのあるセッションなら、エンゲージメント率は60%です。

記事ごとにエンゲージメント率を比べると、「読まれている記事」と「すぐ離れられている記事」の見当をつけやすくなります。

直帰率：エンゲージメントのなかった訪問の割合

直帰率は、エンゲージメントのなかったセッションの割合で、エンゲージメント率の裏返しにあたると説明されています。

先ほどの例でエンゲージメント率が60%なら、直帰率は40%です。

以前のGoogleアナリティクスとは直帰率の考え方が違うため、古い解説記事を読むときはバージョンを確認すると混乱しにくいですよ。

キーイベント：ビジネスにとって特に重要な行動

Googleアナリティクスヘルプでは、キーイベントを「ビジネスの成果にとって特に重要なアクションを測定するイベント」と説明しています。

イベントは、ページの表示やクリックなど、サイト上での行動の記録のことです。

たとえば、問い合わせの完了や資料請求、申し込みページを最後までスクロールしたことなどを、キーイベントとして設定します。

GA4では、以前「コンバージョン」と呼ばれていたものが「キーイベント」という名前に変わったため、古い記事とは名前が違うことがある点も覚えておきましょう。

用語を効率よく覚える3つのコツ

用語は読むだけだと忘れやすいので、使える知識に変えるコツを3つ紹介しますね。

1. 計算式に自分で数字を入れてみる

CTR・CVR・CPA・ROASなどの指標は、読むだけより自分で数字を入れて計算してみるほうが理解が深まります。

「表示1,000回、クリック30回、申し込み3件、広告費3万円」のような架空の数字で、4つの指標を計算してみてください。数字のつながりが見え、改善を考える練習になります。

2. 求人票やカリキュラムに出てくる用語をメモする

気になる求人票やスクールのカリキュラムを見て、知らない用語をメモし、この記事や公式ヘルプで意味を調べてみましょう。

実際の仕事で使われる言葉から覚えると、求められているスキルも見えてきます。

3. 意味は公式ヘルプで確認するクセをつける

GoogleアナリティクスやGoogle広告の指標は、ツールのアップデートで定義が変わることがあります。

迷ったら公式ドキュメントを確認するクセをつけておくと、古い情報に振り回されにくくなりますよ。

用語に慣れてきたら、学び方を選ぼう

基本用語がわかってきたら、次は実務で使えるスキルにする学び方を考えましょう。

学び方は大きく独学とスクールの2つです。

独学で進めたいあなたは、学ぶ順番や転職の進め方をまとめたこちらの記事が参考になりますよ。

👉Webマーケティングは独学で転職できる？メリット・デメリットと学ぶ順番、転職の進め方を解説

「ひとりだと続けられるか不安」「質問できる人がほしい」というあなたは、スクールを比べてみるのもひとつの方法です。各スクールの特徴を比較した記事もあわせてチェックしてみてくださいね。

👉Webマーケティングスクールをランキング形式で紹介！おすすめ徹底比較！

用語が仕事でどう使われるかをイメージしたいあなたは、こちらもどうぞ。

👉Webマーケティングの仕事内容が丸わかり！現役Webマーケターが解説！

まとめ：用語は「仕事の流れ」とセットで覚えよう

今回は、Webマーケティング未経験のあなたが最初に覚えておきたい基本用語24語を紹介しました。

一度で全部覚えなくても大丈夫です。

「目標を決める→集める→成果を測る→改善する」の流れのどこで使う言葉かを意識して、少しずつ自分の言葉で説明できるようにしていきましょう。

もし、独学が難しいと感じているあなたはこちらもチェックしてみてくださいね。

👉Webマーケティングスクールをランキング形式で紹介！おすすめ徹底比較！